24.10.2024

Öffentlicher Sektor: Ein smartes Land braucht smarte Lösungen.

Die Smart Country Convention (SCCON) 2024 zeigte unter anderem, wie moderne Technologien wie Microsoft Copilot der öffentlichen Verwaltung neue Möglichkeiten eröffnen. Wie genau lassen sich diese Lösungen gewinnbringend für den öffentlichen Sektor nutzen?

Die Digitalisierung bietet für den öffentlichen Sektor in Deutschland zahlreiche Chancen, Dabei stehen wir nicht mehr vor der Frage, ob, sondern wie diese mit sicheren und modernen Lösungen genutzt werden können. Das Spektrum ist dabei ähnlich breit wie die Herausforderungen:

Innovationsdruck:
Bürger erwarten moderne, digitale Dienstleistungen. Externe Faktoren wie der Klimawandel, Flucht und Migration sowie die digitale Transformation üben zusätzlichen Druck auf die Verwaltung aus.
Komplexität und Geschwindigkeit:
Die öffentliche Verwaltung muss zunehmend komplexere Aufgaben in kürzerer Zeit bewältigen, kann jedoch personell nicht unbegrenzt skalieren und benötigt weitere Technologien zur Unterstützung.
Vertrauensverlust:
Bürger verlieren Vertrauen in staatliche Institutionen, wenn diese nicht in der Lage sind, moderne Herausforderungen effizient zu bewältigen.
Cyberkriminalität:
Steigende Bedrohungen machen eine kontinuierliche Weiterentwicklung der vorhandenen Sicherheitslösungen nach den Zero-Trust- Prinzipien notwendig.
Datenschutz und Compliance:
Die Daten der Bürger werden durch die hohen Anforderungen der DSGVO geschützt; hier gilt es, technische und organisatorische Maßnahmen umzusetzen, um sichere und moderne Anwendungen zu nutzen.
Big Data:
Wenn wir wüssten, was wir wissen; die Nutzung aller Informationen über unterschiedliche Behörden und Institutionen hinweg sind für sachgerechtere Entscheidungen ein Schlüsselfaktor.
Fachkräftemangel:
Mittelfristig werden viele Fachkräfte in Rente gehen, der Nachwuchs wird dies nicht ausgleichen können. Es bedarf starker Unterstützung durch Technologie, um diese Lücken auszugleichen.

Moderne Technologien können der Digitalisierung weiteren Schub geben. Ihr Einsatz ist auch oder gerade unter den Aspekten des Datenschutzes und der Compliance zunehmend für den öffentlichen Sektor möglich. Lösungen wie KI allgemein oder MS Copilot im speziellen sind in Kombination mit Information-Security-Maßnahmen sicher nutzbar – für die Daten genauso wie für die Anwendenden. Sie bieten der öffentlichen Verwaltung enorme Potenziale zur Steigerung von Effizienz und Sicherheit.

Aus Sicht des Bürgers soll die Digitalisierung vor allem zu schnelleren und vereinfachten Services führen. Wichtig für den Einsatz von KI und Security sind daher:

Use Cases:

Routineaufgaben wie Berichte oder Bürger:innenanfragen können automatisiert, gleichzeitig können Sicherheitsprotokolle eingehalten werden. Dies gilt auch für allgemeine Verwaltungsaufgaben wie Planungen, Auswertungen oder die Erstellung begleitender Texte.

Geschwindigkeit:

Die Integration von KI-Lösungen verbessert die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen auch durch Echtzeitanalysen und strukturierte Datenablagen. Protokolle zum Austausch von Informationen werden sinnvoll zusammengefasst und Entscheidungen direkter getroffen.

Security Aspekte:

Im Vorfeld einer Einführung sind anhand entsprechender Assessments der aktuelle Stand der Schutzmechanismen Ihrer Daten und Informationen zu erheben und vorbereitende Maßnahmen abzuleiten.

Sorgfältige Planung, der Einsatz der richtigen Security-Services und begleitendes Change Management um alle Beteiligten auf der Reise mitzunehmen sind entscheidend.

Campana & Schott vereint in einem ganzheitlichen Transformationsansatz alle relevanten Aspekte der technischen und organisatorischen Einführung mit umfangreichen Kenntnissen des Public Sektors.

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Michael Matthies

Senior Advisor Security and modern Workplace