Die Rolle der Assistenz im Digital Workplace

Von Führungskräften wird oftmals erwartet, dass Assistenzen entsprechend digital fit sind. Wichtig ist deshalb, dass sie auf dem Weg zum digitalen Pionier nicht alleine gelassen, sondern von der Organisation zielbewusst mit begleitet werden. Ein Austausch zwischen Führungskraft und Assistenz hilft dabei den Nachholbedarf der Kenntnisse im Verständnis für Systeme und Anwendungen zu identifizieren, wie auch den Umfang und Ziele für den digitalen Kompetenzaufbau zu klären. Die Ergebnisse des Austauschs können als Baustein späterer Trainingsformate für die Assistenzen dienen. Nicht zuletzt kann ein modern zusammenarbeitendes und agierendes Duo „Führungskraft & Assistenz“ eine positive Strahlkraft für das eigene Ressort im ganzen Unternehmen fördern.

Entscheidende Komponenten im Aufbau digitaler Kompetenz bei Assistenzen sind Intensivtrainings und Coachings, bei denen sich ein anwendungsspezifischer Ansatz als besonders wertvoll erweisen kann. Um Assistenzen einen Einblick in neue Arten und Wege der modernen Zusammenarbeit zu geben, empfiehlt es sich, genau aufzuzeigen, wie sie ihre Arbeitsweise mithilfe der Technologien produktiver gestalten können. Diese Anwendungsszenarien (Use Cases) können zum Beispiel in einem Workshop gemeinsam mit den Assistenzen gesammelt werden. Employee Journeys und Rollenspiele ermöglichen eine realitätsnahe Abbildung des Aufgabenfelds von Assistenzen und lassen eine ganzheitliche Betrachtung von Nutzungsmöglichkeiten des digitalen Arbeitsplatzes zu. 

Zusätzlich können Coachings zur Rolle der Assistenz in der zukünftigen Arbeitswelt Einfluss auf die Entwicklung des digitalen Mindsets nehmen. Vorbilder hierfür sind Coaches, die die Arbeitswelt der Assistenz sehr gut kennen und bestmöglich selbst miterlebt haben. 

Zur Festigung des erlernten Wissens im Umgang mit digitalen Anwendungen können sich Netzwerkveranstaltungen für Assistenzen als besonders effektiv erweisen. Sowohl intern durchgeführte Veranstaltungen als auch die Veranstaltungskonzepte externer Anbieter (Microsoft) eignen sich für den Aufbau und die Stärkung beruflicher Kontakte. Die Veranstaltungen bieten Assistenzen einen Rahmen, um sich mit Kolleginnen und Kollegen darüber auszutauschen, wie sie ihre Rolle in der Organisation wahrnehmen, wie sie Transformationsprojekte unterstützen und von ihrer Führungskraft bestärkt werden. Insbesondere in der aktuellen Pandemielage sind digitale Veranstaltungen besonders beliebt. 
Zusätzlich gestaltet sich erfahrungsgemäß der Transfer von Wissen besonders transparent in Assistenz-Communities. Mitglieder haben dort die Chance, in geschütztem Umfeld ihre Erfahrung und Fehler zu teilen, aus denen die Community lernen kann. Assistenz-Communities werden im Idealfall von den Assistenzen selbst organisiert, wobei die Vergabe bestimmter Rollen, die den Fortbestand und die Entwicklung der Community sichern, sinnvoll ist.