→ Près de la moitié des entreprises utilisent déjà l’IA générative
Selon l‘étude, 43,7 % des entreprises recourent déjà à des outils de GenAI, dont 24 % emploient Microsoft 365 Copilot, ce qui en fait l‘outil le plus utilisé. Parmi les principaux cas d‘utilisation figurent la rédaction et l‘édition de textes (23,8 %), suivies par l‘assistance à la clientèle (15,4 %) et l‘automatisation des tâches (14,1 %). Les personnes déjà utilisatrices de la GenAI identifient deux facteurs de succès clés : savoir bien prompter et évaluer les résultats de l‘IA en adoptant un esprit critique. En outre, il est essentiel de disposer d‘un solide socle de données. Seuls 41,4 % des répondants estiment pouvoir utiliser l’intelligence artificielle générative sans améliorer significativement la qualité des données. 78 % anticipent d’autres défis en raison de l‘impact potentiel des règles édictées par la loi européenne sur l‘IA.
→ L’IA générative en vaut vraiment la peine
42,9 % de tous les participants à l’enquête tablent sur une rentabilisation rapide des investissements dans la GenAI. Ceux qui l’utilisent déjà en sont particulièrement convaincus : la moitié d‘entre eux prévoit un amortissement rapide, soit nettement plus que les non-utilisateurs (37,7 %). Cette conviction est particulièrement forte chez les cadres supérieurs. En général, les cadres ne considèrent pas que le déploiement de l’intelligence artificielle générative représente une charge financière. Pour plus de la moitié des personnes interrogées (53,4 %), la GenAI se justifie, même en l‘absence de cas d‘usage spécifiques, ou elles en ont déjà identifié certains. Seuls 8,8 % estiment qu’elle n‘est pas pertinente, un signal clair de la large acceptation de cette technologie.
→ La GenAI plus importante au niveau personnel
L’intelligence artificielle générative transforme les méthodes de travail en entreprise à trois niveaux : personnel, équipe et organisation. Les répondants se montrent particulièrement favorables à sa mise en œuvre au niveau personnel, avec un score de 5,2 sur une échelle de 1 (pas du tout d‘accord) à 7 (tout à fait d‘accord). Les niveaux Équipe et Organisation suivent de près, avec un score de 4,8 chacun. Cependant, dans la pratique, seuls 38,8 % ont expérimenté la GenAI au niveau personnel, 25,7 % au niveau de leur équipe et 24,4 % au niveau de leur organisation. Il est donc essentiel de bien expliquer aux salariés les avantages et les applications de ces technologies au travers de mesures de formation et de montée en compétences.
→ La GenAI utilisée à 41 % dans le cadre de la digitalisation de l’environnement de travail
L’IA générative tend à gagner en importance dans la virtualisation de l’espace de travail. 40,5 % des entreprises germanophones ont déjà mis en œuvre de tels projets, et 35,7 % prévoient de les étendre. Les applications s’appuyant sur la GenAI pour la création et la traduction de textes (24,6 %) et l‘automatisation des tâches récurrentes (23,1 %) améliorent la qualité de l’environnement de travail numérique. Toutefois, les entreprises doivent s‘assurer du recours effectif à ces technologies pour gagner en productivité et transformer les tâches routinières en activités créatives. Compte tenu de l‘impact attendu du règlement européen sur l‘intelligence artificielle, elles doivent également veiller à leur mise en conformité rapide avec leurs obligations règlementaires.
→ Deux tiers des entreprises disposent d‘un environnement de travail numérique
Deux entreprises sur trois disposent déjà d‘un espace de travail numérique ou sont en train d‘en mettre un en place. Principaux avantages cités : une communication plus efficace (46,8 %), l’optimisation de la documentation (36,8 %) et une meilleure conception des processus (31,8 %). C’est aussi devenu un facteur décisif pour inciter à candidater auprès d’un employeur et pour fidéliser ses collaborateurs. Lorsqu’ils doivent choisir un poste, les personnes interrogées citent la flexibilité grâce au télétravail (42,9 %) et la modernité et l’intégration de cette technologie (25,7 %) comme caractéristiques les plus importantes du lieu de travail numérique.
