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Best Practices und konkrete Praxisbeispiele für eine nachhaltige und effektive Einbindung Ihrer Frontline Worker. Frontline Worker bilden mit weltweit über 80% Prozent den grÃßten Anteil der Belegschaft von Unternehmen. Dabei sind sie bei ihrer Tätigkeit in der Produktion oder im direkten Kundenkontakt oft von klassischen digitalen Unternehmens-Plattformen abgeschnitten. Mit der richtigen Strategie, Ausgestaltung und Verankerung machen Unternehmen ihre Mitarbeitenden produktiver und zufriedener. Die Experten Uwe Meyer (Metro.digital), Marco Heid (Campana & Schott) und Christian Koch (Campana & Schott) zeigen an konkreten Praxisbeispielen:

Mit welchen Maßnahmen binden Organisationen Frontline Worker mit ihren individuellen Bedarfen richtig ein? Welche Social-Collaboration-Tools eignen sich für die Integration und wie kann Microsoft Teams als Plattform hier unterstützen? Welche Voraussetzungen im Bereich Device-Strategien, Hardware, Identitäten und Security sind für die Einbindung zu beachten? Wie wird die Kommunikation z.B. über eine Mitarbeiter-App und Viva Connections konkret verbessert? Wie steigern Unternehmen die Arbeitseffizienz z.B. mit Hilfe von Prozessdigitalisierung über Microsoft Teams Apps?  

Formular ausfüllen und CS Webinar jetzt ansehen Marco Heid

Manager Social Collaboration Campana & Schott Christian Koch

Manager Social Collaboration Campana & Schott Uwe Meyer

Domain Management Workplace Solutions Metro.digital

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Kundenorientierung, Nachhaltigkeit, leistungsstarke Belegschaft â wie gelingt der Weg zu einer herausragenden Organisation? Im CS Executive Webcast diskutieren Expertinnen und Experten aus Praxis und Wissenschaft über die Bedeutung von People Excellence, Process Excellence und Kundenorientierung für eine exzellente Organisation. Grundlage sind dabei insbesondere die Ergebnisse aus dem Future Organization Report 2021 und die umfassenden Praxiserfahrungen der Diskussionsteilnehmer. Es stehen dabei unter anderem folgende Fragestellungen im Fokus:

Was ist eine exzellente Organisation und welche Merkmale weist sie auf? Warum sind Mitarbeitende der wichtigste Erfolgsfaktor und wie kÃnnen sie am besten motiviert und mit den notwendigen Fähigkeiten ausgestattet werden? Welche Zieldimensionen berücksichtigen exzellente Organisationen in ihrem Handeln? Welchen Einfluss haben Diversität, Purpose und Nachhaltigkeit auf die Leistungsfähigkeit von Unternehmen? Welcher Zusammenhang besteht zwischen organisatorischer Exzellenz und Kundenorientierung? Welchen Einfluss hat die IT auf den Unternehmenserfolg? Welche Bedeutung hat Agilität heute?

Formular ausfüllen und CS Webinar jetzt ansehen Prof. Dr. Christoph Peters

Assistenzprofessor Universität St. Gallen Anna Adler

Director Corporate Development Campana & Schott René Kräling

Managing Consultant Campana & Schott Jürg Balsiger

Leiter Rail Solutions - Mitglied der Geschäftsleitung Schweizerische Bundesbahnen SBB AG

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Wie Sie in Ihrem Unternehmen die richtigen Ziele festlegen. Die Zeiten, in denen Unternehmen Strategien über Jahre geplant und umgesetzt haben, sind vorbei. Vor allem in Krisenzeiten müssen Unternehmen schnell auf neue Anforderungen reagieren und als geschlossene Einheit handeln, um erfolgreich zu bleiben. Dabei ist schon die Festlegung der richtigen Ziele in vielen Unternehmen eine Herausforderung. Microsoft Viva Goals setzt genau dort an und bietet eine zielorientierte LÃsung, die Teams mit den strategischen Prioritäten der eigenen Organisation verbindet, sie um die Mission und den Zweck herum vereint und Geschäftsergebnisse fÃrdert.

In dieser gemeinsamen Session mit Microsoft analysieren wir, wie das OKR-Framework erfolgreich genutzt werden kann, welche Vorteile OKRs haben und welche Herausforderungen mit dem Aufbau einer OKR-driven company einhergehen.

Erfahren Sie:

Einführung: Was sind OKRs und wozu brauche ich sie? Was ist der Gedanke eines OKRs? Was ist der Benefit? OKR SuperPowers Was ist Microsoft Viva Goals und wie nutze ich es? Culture eats strategy for breakfast: Wie baue ich eine OKR-driven company auf? Was waren Herausforderungen?  

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Lernen Sie in unserem Webinar wie Sie mit Workplace Analytics die Gesundheit Ihrer Mitarbeitenden verbessern. Digitalisierung, ständiger Wandel, eine Krise nach der anderen, Anpassungsdruck und wirtschaftliche Hürden, verlangen Unternehmen des 21. Jahrhunderts und deren Mitarbeitenden viel ab. Das lassen u.a. Zahlen der Krankenkassen und Statistiken erkennen. Insbesondere die Zahlen der Arbeitsausfälle aufgrund von psychisch und psycho-sozialen Belastungen steigen enorm an. Das betriebliche Gesundheitsmanagement rückt somit in den strategischen Fokus, um nicht nur die Produktivität, Gesundheit und Wohlbefinden der Mitarbeiter zu erhalten, sondern dieses auch zu steigern und somit den Widrigkeiten der heutigen Zeit zu trotzen.

In unserem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie strategisch Workplace Analytics für die Gestaltung ihres BGM verwenden und den Nutzen der Maßnahmen sichtbar machen. 

Nehmen Sie aus dem Webinar mit:

Wie Sie Ihren Betrieb von digitalem BGM begeistern.  Wie Sie mit Workplace Analytics ressourcensparend Ihr BGM digitalisieren.Welche technischen Voraussetzungen zum Einsatz der Workplace Analytics Module erfüllt sein müssen. Für welche Anwendungsfälle des BGMs welches Workplace Analytics Modul in Frage kommt. 

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Copilot für den Kundenservice modernisiert bestehende ServicelÃsungen mit generativer KI, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern. Copilot für den Kundendienst lässt sich in bestehende Contact Center- und CRM-LÃsungen integrieren, ohne dass kostspielige Ãnderungen vorgenommen werden müssen. 

Lernen Sie in unserem Webinar zum Thema Microsoft Copilot für den Kundenservice, wie Sie die Produktivität der Mitarbeiter im Arbeitsablauf maximieren. Das waren die Themen unseres Webinars

Die Bedeutung des Zeitalters der KIDemos: Integration von M365 Copilot in Office-ProdukteCopilot für DienstleistungenWie kann man den Wert mit Microsoft Copilot-Erweiterungen vervielfachen?Microsoft Copilot Wert & EinsparungenFollow-Up Umfrage âžBuchen Sie einen Techniker✠ Weiterführende Links

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Ausweitung von Copilot: Ãœberbrückung der Datenlücke für umfassende Antworten. In einer technischen Abteilung sind bestimmte Personengruppen von zentraler Bedeutung für das Kerngeschäft und die Interaktion mit Kunden. Copilot hilft dabei, effizienter zu arbeiten und eine hÃhere Qualität zu erzielen.

Lernen Sie in unserem Webinar zum Thema Microsoft Copilot für technische Zusammenarbeit, wie Sie Herausforderungen in Chancen verwandeln. Das waren die Themen unseres Webinars

Was ist M365 Copilot?Demos: Integration von M365 Copilot in Office-ProdukteWie lässt sich der Wert mit M365 Copilot-Erweiterungen vervielfachen?M365 Copilot Wert & EinsparungenFollow-Up Umfrage âžBuchen Sie einen Ingenieur✠ Weiterführende Links

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Mehr EinsatzmÃglichkeiten und Nutzen für Ihre HR-Abteilung durch die Erweiterung von Copilot für Microsoft 365. In einer HR-Abteilung (Human Rersouces) sind bestimmte Personas von zentraler Bedeutung für das Kerngeschäft und die Kundeninteraktion. Copilot hilft dabei, effizienter zu arbeiten und eine hÃhere Qualität zu erzielen.

Lernen Sie in unserem Webinar zum Thema Microsoft Copilot für die HR-Abteilung, wie Sie die Produktivität der Mitarbeiter im Arbeitsablauf maximieren. Das waren die Themen unseres Webinars

Was ist M365 Copilot?Verwendung von M365 Copilot im HRWie multipliziert man den Wert mit M365 Copilot-Erweiterungen?M365 Copilot Wert & EinsparungenFollow-Up Umfrage âžBuchen Sie einen Ingenieur✠ Weiterführende Links

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Referenzen Ãœberblick unserer Case Studies, Kundenvideos und Referenzartikel.

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CS Experten-Blog Auf unseren Blogs berichten Experten verschiedener Fachrichtungen zu aktuellen Themen, Technologien oder Methoden.

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Die relevantesten Erkenntnisse der RSA Konferenz 2022 zum Thema Cyber Security.  Vom 6.â9. Juni fand in San Francisco â endlich wieder als Vor-Ort-Variante â die RSA Konferenz statt. Schon seit vielen Jahren ist die RSA Konferenz im Cyber-Security-Umfeld eine der wichtigsten Veranstaltungen und zeigt Trends und Neuerungen rund um das Cyber-Security-Themenfeld auf. Ich mÃchte an dieser Stelle die aus meiner Sicht relevantesten Erkenntnisse mitgeben.  Zero Trust ist für mich weiterhin das dominierende Thema. Alle Sessions dazu waren extrem gut besucht und es war auch auf der Hersteller-Messe eines der Kernthemen. Spannend fand ich darüber hinaus, den Experten/Autoren vom NIST (National Institute of Standards & Technology in den USA) zuzuhÃren â hier kommt klar heraus, dass Zero Trust ein Ansatz und eine Philosophie ist und nicht eine klar definierte LÃsung. Der Fokus von Zero-Trust-Ansätzen bezog sich überwiegend allerdings auf die klassische IT in Organisationen. Der Aspekt von Operational Technology (OT) und IoT (Internet of Things) wurde nur selten angesprochen. Für mich eine Lücke, denn eine umfassende Zero-Trust-Strategie funktioniert nur dann, wenn IT und OT/IoT adressiert sind.  Viele Anbieter drehen Zero Trust dahingehend so, dass es genau zu ihrer LÃsung passt. Kann man so machen, ist aber leicht zu durchschauen. Was fehlt, sind hier wohl Standards zu Zero Trust, mal schauen, wann das stärker kommt. Auch wenn ich nicht damit rechne, dass es jemals den einen Industriestandard zur Umsetzung von Zero Trust geben wird.  Security Poverty Line â kannte ich als Begriff so noch nicht (auch wenn es den wohl schon seit 2013 gibt) â beschreibt den Zustand, wenn ein Unternehmen sich unterhalb von Minimum-Standards für Cyber Security befindet. Sprich, unterhalb dieser Linie ist man als Organisation mehr oder minder ungeschützt und für Angreifer ein recht leichtes Opfer. Und je tiefer man unter der Security Poverty Line ist, desto schwieriger wird es auf Dauer, den Rückstand nochmal aufzuholen.  Mit Blick auf die Zukunft wurden auch Prognosen gewagt â speziell die Rolle von AI/ML (Artificial Intelligence/Machine Learning) betreffend. In der näheren Zukunft (ein bis zwei Jahre) sollen Security Incidents wesentlich besser in Echtzeit erkannt und unterbunden werden. In etwa drei bis fünf Jahren werden dann echte Erklärungen des jeweiligen Systems vorliegen, warum und wie diverse Entscheidungen getroffen worden sind.  Neben den vielen eher technischen Themen war ich positiv davon überrascht, dass es auch in zahlreichen Vorträgen um das Thema Cyber Security Awareness und den Faktor Mensch ging. Ich finde, das ist ein Thema, welches noch immer zu stiefmütterlich behandelt wird. Leider haben sich viele Vorträge jedoch sehr stark auf Cyber Security Awareness in der Softwareentwicklung fokussiert. Das ist natürlich ein wichtiger Bereich, aber ich denke, dass es wichtiger ist, die Cyber Security Awareness in allen Bereichen einer Organisation zu erhÃhen.  Weiterhin bleibt eine große Challenge, dass im Cyber-Security-Umfeld der Bedarf an Personal weit hinter den verfügbaren Arbeitskräften hinterherhinkt. Neben kreativen Ansätzen, âžNachwuchs✠für Cyber-Security-Teams zu finden, steht als Ansatz dabei immer stärker die Automatisierung. So sollen Security-Teams entlastet werden, um sich auf kritische Themen zu fokussieren. Ich bin sehr gespannt, ob die Prognosen der Hersteller nach Entlastung durch AI/ML-Optimierung auch tatsächlich eintreffen â wünschenswert wäre es auf jeden Fall.  Nach etwas mehr als zwei Jahren Pause stelle ich fest, dass die Kongresszentren in den USA für meinen persÃnlichen Geschmack noch immer zu stark gekühlt sind. Man erkannte die europäischen Teilnehmer schon daran, dass sie sich etwas wärmer angezogen hatten. In puncto Nachhaltigkeit fände ich es sehr wünschenswert, die Temperatur vielleicht um 1â2 Grad zu erhÃhen. 

Mit Blick auf all diese Aspekte stellt sich zum Schluss die Frage, was denn nun nächste Schritte sind? Für mich spielen insbesondere zwei Aspekte eine Rolle. Zum einen sollte man als Organisation prüfen, wo man denn mit Blick auf Zero Trust steht. Gibt es schon eine Strategie? Wie weit ist die Umsetzung? Und zum anderen einmal überprüfen, was im Unternehmen in Richtung Security Awareness unternommen wird. Ist es noch das klassische Web-based-Training, welches einmal im Jahr von jedem Mitarbeitenden durchgearbeitet wird? Oder sind es moderne Ansätze, die auf kontinuierliche Security Awareness setzen? 

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