KI-ready Culture

Die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) wird zunehmend zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor im Geschäftsalltag. Der Microsoft Copilot, als ein Beispiel zum Einsatz von KI, bietet Nutzerinnen und Nutzern die Möglichkeit, ihren Arbeitsalltag mit den M365 Applikationen einfacher zu gestalten – mit positivem Einfluss auf die eigene Produktivität, Kreativität und Arbeitsqualität. Doch die Einführung von KI ist mehr als nur die Implementierung von Software. Sie erfordert einen tieferen Blick in die Kollaboration im Unternehmen und somit auch in die Führungsleitwerte und Unternehmenskultur.

Wir sehen in unseren Projekten, dass Organisationen ihre KI-Ziele besser und schneller erreichen, wenn sie bestimmte kulturelle Werte bereits im Vorfeld und während der Integration umsetzen. Unsere Erkenntnisse haben wir für Sie zusammengefasst.

Unsere Erfahrung zeigt, je flexibler ein Unternehmen aufgebaut ist, desto schneller ist es in der Integration und Nutzung von neuen Technologien. Flexibilität in Verbindung mit Kundenzentriertheit führt dazu, dass eine Organisation ihre Ressourcen dort bündelt, wo sie am meisten Wert stiften. So können flexible Unternehmen auch schneller Effizienzen aufbauen, sei es etwa in der Nutzung von KI-trainierten Chatbots im Support oder in der Anwendung von KI in der Kundendatenplattform. 

Bei der flexiblen Organisation ist die KI gleich doppelt hilfreich: Einerseits kann die KI durch Analyse aus verschiedenen Datenquellen aufzeigen, wo dieser Wertbeitrag gerade am größten ist. Andererseits kann die KI dann in den operativen, sich stark wiederholenden Tätigkeiten unterstützen und so Freiräume für die strategische Projektarbeit schaffen. 

Wer einmal die Übung mit den sechs Hüten gemacht hat, der weiß um den Wert von Multiperspektivität. In arbeitsteiligen Organisationen ist jedoch die Zusammenarbeit oftmals auf nur eine Rolle oder Funktion eingeschränkt. Organisationen, die Mitarbeiter:innen aus diversen Rollen und Hintergründen auf Kundenprobleme schauen lassen, sind aus unserer Erfahrung deutlich effektiver in der Integration von KI. 

Die Betrachtung von Herausforderungen aus verschiedenen Blickwinkeln – über Hierarchien und funktionale Trennungen hinweg – ermöglicht einen informierten Dialog über die technischen, wirtschaftlichen und kulturellen Funktionalitäten mit all ihren Vor- oder Nachteilen hinaus. Es ist wichtig, diesen Dialog auch bei der Implementierung von KI-Lösungen zu führen! So sind hier immer wieder Abwägungen zwischen den wirtschaftlichen Vorteilen einer Lösung (z. B. Effizienzgewinne) und den potenziellen Nachteilen (z. B. Datenabfluss) zu treffen. Crossfunktionale Teams können diese Abwägungen durch ihren vielseitigen Erfahrungsschatz am besten treffen.