In der Ära der digitalen Transformation spielt die IT eine zentrale Rolle bei der Befähigung von Geschäftsentwicklung und Innovation. Nahtlos integrierte IT-Leistungen und Ende-zu-Ende-orchestrierte Prozesse sind nicht mehr nur ein technologischer Unterbau, sondern ein entscheidender Faktor für den langfristigen Unternehmenserfolg. Das IT Service Management Maturity Assessment ermöglicht die Bewertung von spezifischen Fähigkeiten der IT und ihrer Organisation, um eine Grundlage für deren Weiterentwicklung zu schaffen.