Stellt Mitarbeitende in den Mittelpunkt!

Die vergangenen Jahre haben die Sicht der Menschen auf die Arbeitswelt grundlegend verändert. Nie zuvor wurde so deutlich und öffentlich hinterfragt, wo, wie und vor allem warum Arbeit stattfinden soll. Arbeitsplätze sind digitaler geworden und die Ansprüche der Mitarbeitenden an den DWP gestiegen. Bei aller Digitalisierung ist die Bedeutung des Menschen als Wissensressource, Kontaktpunkt zum Kunden und damit als entscheidender Wirtschaftsfaktor erkannt worden, den es auf neuen Wegen zu binden gilt.

Weltweit beschäftigt Unternehmen, ob klein oder groß, die Sicherstellung einer positiven Arbeitserfahrung ihrer Mitarbeitenden, der Employee Experience (EX). Besonders durch die vermehrt digitale Zusammenarbeit richten Unternehmen den Blick auf die Anforderungen ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: Was ist ihnen wichtig? Wie kommen sie mit der neuen Ausrichtung zurecht? Was sind ihre Anforderungen und Wünsche an den (digitalen) Arbeitsplatz? Was sorgt für ihre Zufriedenheit und das Gefühl der Unternehmenszugehörigkeit? 

Im Umkehrschluss bedeutet das für Unternehmen, die Employee Experience zur strategischen Priorität zu machen und den Menschen in den Mittelpunkt zu rücken. Nur so kann die Zufriedenheit der Mitarbeitenden, ihre Produktivität und letztlich die Kundenzufriedenheit gewährleistet werden. Außerdem wird ihre Loyalität dem Unternehmen gegenüber gestärkt. Im aktuellen War for Talents bleibt keine Zeit, sich auf den Erfolgen voriger Jahre auszuruhen – „Wettbewerbsvorteile generieren“ lautet die Devise!

Damit der Fokus auf die Interessen der Mitarbeitenden gelingt, ist der Einsatz von effizienten Tools unverzichtbar. Hier kommt Microsoft Viva ins Spiel: Ich erinnere mich noch gut daran, als Microsoft im Jahr 2021 die erste Employee Experience Platform für das Hybridzeitalter ankündigte. Die Erwartungen der digitalen Community an Viva waren hoch – auch meine waren es – und ich kann schon einmal vorwegnehmen, dass sie übertroffen wurden. 

Meine Kolleginnen und Kollegen bei Campana & Schott und ich sind Viva-Fans. Zwar steckt es als internationale Management- und Technologieberatung in unserer DNA mit den digitalen Trends zu gehen und sie zu setzen, aber am Ende muss uns ein Tool immer noch persönlich überzeugen und unseren Kunden einen Mehrwert bringen, damit es zum Einsatz kommt. Viva ist kein eigenes Programm, sondern bringt vorhandene Services auf neue Weise in MS Teams als Interface zusammen. Da sich die Plattform als Erweiterung in bestehende HR-Systeme, Learning Management Systems, Inhaltsanbieter und Workflows integrieren lässt, ist sie aus unserem internen Doing und unserem Kundengeschäft nicht mehr wegzudenken. Mittlerweile umfasst die Viva Suite sechs verschiedene Module und vereint damit die Komponenten Kommunikation, Wissen, Lernen, Ressourcen und Insights im Arbeitsumfeld. Sie funktionieren im Zusammenspiel und können dennoch einzeln implementiert werden.

Die Viva-Module allein verbessern aber nicht die Employee Experience. Dafür bedarf es unter anderem einer zielgerichteten Kommunikation, organisatorischer Umstrukturierung und oft auch einer Anpassung des Führungskräfteverhaltens. Als prämierter Microsoft-Partner sind wir Ihre Expertinnen und Experten rund um die Bedarfsermittlung, Implementierung, Begleitung eines flächendeckenden Viva-Rollouts und die nötigen Änderungen drumherum. Für uns ist die Employee Experience kein kurzweiliger Trend, sondern dauerhafter Schlüssel zum Unternehmenserfolg.

Auf dem Kommunikationskongress 2022 werden wir mit einem Messestand vertreten sein und werden Sie über eine eigene Demo-Umgebung mit auf die Reise in die Viva-Welt nehmen. Wir freuen uns, Ihnen profunde Einschätzungen für den Einsatz der Module in Ihrem Unternehmen zu geben.

Weitere Informationen dazu finden Sie hier.